做一个好人

2个月前 (08-11)40

还记得前几天我说的纪念日购买红酒的事情嘛

商家给我发错了货

我购买的是2012年的

商家给我发的是2015年的

年份不对

所以,自然就失去了意义

因为纪念日一年只有一次

因为这瓶酒导致我纪念日不完美

所以,我需要退款退货

但我绝不能那么轻而易举的退款退货

不然,我的不完美就毫无意义了

所以,我选择了仅退货

如果商家同意做好不过

如果商家不同意

我可以选择让客服介入

或者直接退款退货

无论如何

我都不会让商家那么好过或一句道歉的话都没有

就直接不了了之

商家拒绝

我申请了客服介入

经过我和客户的协商

客服那边帮我申请66元作为补偿

最后客服还寄送了公司给的淘公仔给我

这样的感觉还是很不错的,对吧

其实,我也感觉挺好的

后来呢

客服请求我写电子邮件给他们领导

感谢客服帮我处理事情的一些话

外加一些赞美之类的

我同意了

我顺带问了一句,纸质的还是电子的

没想到这客服大姐说,哇,你这么贴心的呢

那我不好讲什么咯

所以,我只能寄送纸质的咯

谁让咱写字超级丑呢

于是,我找了一家店铺定制的卡片

定制的卡片落款是夏天的英语单词

没想到这大姐不是很同意

于是乎

让我更改

我就加钱更改咯

既然答应送人

那咱们就做的好一点,对吧

加钱更改后,把实图发给她

她很喜欢

然后说让我写电子邮件给他们领导

我能咋办?

我只能写了

毕竟事情都做到这一步了

也不差最后一步咯,对吧

于是我花了快一个小时的时间写了一封邮件给他们领导

现在来梳理一下

一开始,我对这个客服的影响比较好,也比较满意的

甚至还有一点点的小心动

或感觉和这个客服有点小闷骚

或者说到了33岁的年龄了

可能多少有一些寻求不平淡的想法

当然,这些东西,咱们也只是想一下

我对客服的态度真正变是从啥时候开始的呢?

从她提这个请求的时候就有一点排斥

原来搞了这么半天是让我给你好评呢

好吧,那我就同意咯

谁让我被她申请的66元的给收买了呢

之前的时候,只要我想搞,基本都是全额退款,货品留下

所以,这次要感谢客服咯,我还得到66

第二次排斥的时候是

我花了很多的时间去定制卡片

最后她来了一句,只要客户满意,就是我们最大的动力之类的话

你特娘的,一开始把我认认真真的当成客户对待

我还会理你?

我一直认为并认同,我得到钱是理所应当的,因为商家给我造成了损失

我得到客服给我寄送的礼物,我作为的感谢可以写感谢信或寄语卡片之类的

但从一句客户如何如何的,就开始变味了

从以上的内容,也可以看到我本人内心的变化,以及我对待客服的态度,等

人性使然,好人难做,但事情既然已经做了,就要做的漂亮

那么,我为何写这篇文章呢?

原因很简单,只为了记录一个普通人的内心

比如前几天还有点发浪呢,现在直接不理人

人性不就是如此嘛

朋(【p】)友不就是如此嘛

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